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问：第一次接触调研是什么时候
答：04年十月份。接受了一次简单的关于辅修和选修培训。收获很大，留下了深刻的印象。
问：调研对你有什么帮助
答：想东西的时候，比较抓住问题的关键。思考问题不是很表象，会探究问题的原因和影响。
问：喜欢调研吗
答：很喜欢。感觉调研很有趣，我进调研部也是一次巧合。当时一位师兄也是同乡，他向我介绍了一些调研的情况。我进调研部一开始是因为想通过调研部多认识一些人，经过多次调研的锻炼后，发现调研很有意义和作用。在设计问题时候你会和许多人一起想问题。这样会启发你去思考。为什么这个现象和问题会产生，有什么方法可以解决。
问：组队应该注意什么问题呢？
答：成员要各有所长，比如工管，他们学过市场营销，有专业知识。说到数据分析要数数学学院，他们学过数据分析。说到报告，要求文笔清晰，有条理。
问：问卷的问题应该怎么设计呢 ？
答：首先要确定问题，把调查目的概括地写出来，举一个例子，去年我们做过一个关于心理健康的调查。当时在隔壁的华农出现了几次自杀事件，引起了学校领导，学生会的重视。所以我们决定多关于心理方面的调查。接下来我们要展开调查，在心理方面有哪些可以衡量心理素质。还有一个就是敏感性问题，不能直接问，要从侧面了解。举个例子，你不可能直接问人家“你觉得自己的心理有没有问题”。
问：在选项设计上要注意什么问题呢？
答：第一个是有穷性，就是所有该列的项都要列出来。不能遗漏。第二个就是不能有重复，不能有交集。
问：问题顺序怎么确定呢？
答：根据课题的不同，结果也不一样，首先要注意问题整体逻辑上的顺序，还有就是几个问题之间的逻辑顺序。举个例子。你已经出了第一个问题，接着第二个问题和第一个根本没关系，但最后一个问题又和第一个问题有关系，这样就显得逻辑上很混乱
问：怎么把大家的问题融合在一起
答：首先挑选出和主题有关系，有价值的问题。有重复的话，需要整合一下。大家出的选项肯定有一些不同，这就是选项充实的来源。最后还需要一个人去整理所有的问题。
问：一般怎么确定课题呢？怎么评价课题的好坏呢？
答：如果是市场调研的话，课题不是由你来确定。作为学生会的一部分，我们要根据别的部门开展的活动进行活动调研。比如去年我们为了了解同学对中秋游园有多大兴趣，我们做了一个关于中秋游园的活动调研。另外我们部门会做一些自主调研，我们会选择同学特别关心的问题。评价问题的好坏，就是这个课题能否对同学有益，是不是同学最关心，最迫切解决的问题，就象前面提到的那个心理调查。当时这个课题，大家非常关注。
问：人越多意见越杂。怎么解决呢？
答：就我们部门而言。一开始是项目团队确定课题，然后我们几个部长确定大概的调查范围
，接着干事们拓展调查的内容。我们自己作的调查，不是每一个人都要想所有的问题，每一个人只是负责2，3个问题。找一个经验比较丰富的人去整理。最后交由学生会，团委审批。
问：如果受访者不配合的话，怎么解决呢？
答：首先我们要注意自身的礼貌问题。比如进入宿舍前，我们要敲门，接着表明自己的身份
然后你告诉人家你来这里干什么，这次调查的目的是什么。可能有些人当时很忙，你可以找其他的人。还有一点就是我们华工的同学一般比较配合。即使当时没时间，也会婉言拒绝。
问：填空题一般人不愿意多写，怎么解决呢？
答：我们现在做的调查这些问题难以避免。但是我们会尽量在选择题中涉及所要的资料。另外原则上不要出太多。
问：有没有想过转化呢？
答：我曾经看过一个市场调查，他是以讲故事的形式进行的。这样容易吸引别人的兴趣。
问：调研有没有一些其他的形式
答：我们现在做的是结构性调查。另外还有非结构性调查——面对面调查。做面对面调查时，我们会想好要了解的信息。调查过程中，每一个题目不一定会问，你也可以临时发挥，灵活性大。
问：怎么整理信息呢？
答：要做书面笔记，书面整理，要概括清晰，要真实反映别人的意见。你一般不会只采访一个人，如果遇到多个人针对相同的问题有相同的看法的话，要把他们重点突出出来。
问：统计完后，数据怎么处理
答：先列出总表。每一个题目，每一个选项的结果是多少。我们主要了解哪个选项选的比较多。利用比例这个方式分析。
问：有没有一些处理数据比较方便的软件吗？
答： APSS。这个软件需要详细的数据，要求几个题目之间有一些内在联系。如果完全不相关的话，就会得不出什么结论。我们目前的调查比较简单，只用EXCEL,WORD就可以了。
所以调研一个基本的要求是掌握好这些软件
问：我听说冠军队把他们的调查结果给了就业指导中心，效果怎样？
答：每一个调查都必须有一个目的。我们现在坐的调查一部分是为学生会服务的，另外一部分是为同学服务的。我们会把我们调查结果向学校领导或则一些相关部门反映。比如上次的心理健康调查的结果我们就给了心理学社和心理咨询中心。
问；效果好不好
答。有一部分效果还好，但也有一部分没有我们预想的那么好。有一些问题，短时间内很难解决。比如北门的交通问题。我们每年都提这个问题。记得前几年，我们学校某个物业管理公司向天河区交通管理部门反映过，好象是要建一个天桥。又比如食堂的饭菜问题。他们允诺过会做一些改善，可是一些改善很难一下子看出来。
问：在方法上还有什么建议吗？
答：首先数据一定要真实，这是最根本的。写报告时要完全，语言要简洁。如果十几页报告的话，看起来肯定会很累的。另外不要小看EXCEL,WORD，有许多细节要注意。
问：用一句话概括一下对调研的感受
答：用心去投入，就一定有收获 |
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